sisällön esikatselussa tai sisältösivulla.
Tässä demokratia-teemaryhmän tapaamisessa palautetta tarkasteltiin arvokkaana raaka-aineena, jolla on suuri jalostamisen potentiaali. Palaute on määrällisesti yksi suurimpia osallistumisen kanaviamme. Sen täysimittainen hyödyntäminen asettaa kuitenkin uusia laatuvaatimuksia palautejärjestelmille, alkaen saatavan datan analytiikasta. Entä osaavatko hallinnon prosessit ottaa kiinni tästä kultasuonesta? Olisiko tekoälystä tai koneoppimisesta apua?
Samalla palautteen antamisen – ja saamisen – tilanne on kohtaamispiste, kallisarvoinen hetki, jossa konkretisoituu kansalaisen ja viranomaisen suhde.
Tilaisuuteen kutsuttiin hyvinvointialueiden osallisuushenkilöiden lisäksi THL:n palauteverkosto.
Tilaisuudessa kuultiin kolme alustusta aiheeseen ja työstettiin käytännön askeleita oman organisaation palautteen käytön kehittämiseksi.
Katso tilaisuuden esitykset
| 9.00 |
Tervetuloa
|
|---|---|
| 9.05 |
Mitä väliä asukaspalautteella osallistumisen ekosysteemissä?
|
| 9.30 |
Sote-palveluista palautetta: kohti laajempaa tiedon yhtenäisyyttä ja hyödyntämistä
|
| 9.55 |
Malleja maailmalta. Minkälaisiin laajempiin osallistumisen kokonaisuuksiin esimerkkiorganisaatioiden palautejärjestelmät liittyvät?
|
| 10.20 |
Työpajaosuus pienryhmissä
– Uudet kumppanuudet palautteen käytön kehittämisessä omassa organisaatiossa
– Palautteen palaute eli mistä tieto, vaikuttiko palaute johonkin ja miten – Negatiivisesta palautteesta myönteisiä kehittämisaiheita |
| 10.45 |
Nostot ryhmistä
|
| 10.55 |
Seuraavat askeleet
Jari Mäkäläinen, erityisasiantuntija, valtiovarainministeriö ja Elina Eerola, asiantuntija, Sitra
Katso Jarin esityksen diat Katso Elinan esityksen diat Bonus: Demokratia-teemaryhmässä keskustelimme, miten laissa määritellään osallistumista asukkaan, asiakkaan ja jäsenen suhteen. Liitteenä muutama dia aiheesta. Tiedoksi myös kooste vammaisneuvostojen puhe- ja läsnäolo-oikeuksista. Kooste perustuu Invalidiliiton alueellisten järjestöasiantuntijoiden keräämään tietoon hyvinvointialueiden vammaisneuvostojen puhe- ja läsnäolo-oikeuksista muissa kyseisen hyvinvointialueen toimielimissä. |
| 11.00 |
Tilaisuus päättyy
|
